Frakt & Retur 

 

 

Frakt

Leveringstid

• Standard leveringstid er 5-10 virkedager innen Norge.
• For internasjonale bestillinger, kan leveringstiden variere mellom 7-14 virkedager avhengig av destinasjon.

• Fraktkostnader

• Innen Norge: Gratis frakt på alle bestillinger over 499 NOK. For bestillinger under 499 NOK, påløper en fast fraktkostnad på 69 NOK.
• Internasjonal frakt: Kostnadene vil variere basert på destinasjon og total vekt av bestillingen. Nøyaktig fraktkostnad vil bli kalkulert ved utsjekk.

• Sporing av Pakker

• Alle bestillinger sendes med sporingsnummer som vil bli sendt til kunden via e-post så snart bestillingen er sendt.

• Leveringspartnere

  • Vi bruker anerkjente leveringspartnere som Posten, Bring, DHL, og UPS for å sikre trygg og rask levering av dine varer.

 

 

 

Retur

Returrett

• Du har 14 dager åpent kjøp fra den dagen du mottar varene. Hvis du ønsker å returnere en vare, må den være i original tilstand, ubrukt og med alle etiketter intakte.

• Returprosedyre

• Kontakt vår kundeservice på kundeservice@aromaluxe89.no for å informere oss om retur. Inkluder ditt ordrenummer og årsaken til returen.
• Vi vil sende deg en returkode og instruksjoner om hvordan du sender varen tilbake til oss.

• Returkostnader

• Kunden er ansvarlig for returfraktkostnader med mindre varen er defekt eller vi har gjort en feil i bestillingen.
• For defekte varer eller feilbestillinger, vil vi dekke returfraktkostnadene.

• Refusjon

• Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, vil vi sende deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt din retur.
• Refusjonen vil bli behandlet innen 7-10 virkedager etter at vi har mottatt varen. Refusjonen vil bli kreditert tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet.

• Bytte av Vare

• Hvis du ønsker å bytte en vare, vennligst følg returprosedyren og legg inn en ny bestilling på nettsiden vår. Vi behandler bytter som en separat transaksjon for å sikre raskest mulig behandlingstid.

Kontaktinformasjon

• Kundeservice: kundeservice@aromaluxe89.no
• Telefon: +47 909 41 164
• Åpningstider: Mandag-Fredag: 09:00-17:00

Denne frakt- og returstandarden er utformet for å sikre en smidig og tilfredsstillende handleopplevelse for alle våre kunder. Hvis du har noen spørsmål eller trenger ytterligere assistanse, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice.